(01/09/2019, 06:46)alanices25 a écrit : (01/09/2019, 01:58)hatice a écrit : je pense que pour ton remboursement du retard de 4h, tu l'auras dans l'os, car qatar airways n'est une compagnie du ressort européen,
j'avais déjà essayé sur le même problème et je je me suis ramassé, si tu réussis quand même, explique nous à ton retour et bon séjour,
tu fais des super choix et tu t'éclates bien, let's go!
La loi Européenne s'applique pour toutes les compagnies dès lors que le vol a un départ et/ou un retour en UE.
Donc il aura ses 600 € mais il faudra être patient car il est vrai que les compagnies non-européennes font toujours trainer le problème et essaient de répondre que Non (pas d’indemnité, ou indemnité inférieure).
Il faut insister, les relancer régulièrement (tous les 15 jours), et au bout d'un moment (3 mois) les menacer de passer par AirIndemnité.com (ou similaire). A ce moment là, ils vont comprendre que tu ne vas rien lâcher, et ils devraient céder.
Si à 4 mois tu a rien eu, passe réellement par eux (même s'ils te prennent environ 1/3 de l'indemnité) car 400 c'est toujours mieux que 0.
Avec les "batteries" d'avocats de ces sites, les compagnies évitent généralement de s'engager dans des procédures bien plus couteuses que les 600€ ...
PS : Ca m'est arrivé 2 fois cette année (au retour à chaque fois  ), et j'ai obtenu l'indemnité en 15 jours avec une compagnie Européenne et en 3 mois avec un Non Européenne.
Merci pour les conseils , moi dés que je rentre je contacte Qatar Airways , si ils ne veulent pas dédommager , je contacte directement les sites genre airhelp , même si ils prennent 25% environ , ça ne le dérange pas . Moi je ne me prendrai pas la tête avec Qatar Airways .
Dimanche 01/09 13h55
Som m'a quitté vers 11h . Elle m'a expliqué comment fonctionne son gogo , 800 baths de barfine et 2000 pour st . Elle me dit que c'est un des gogos les plus cheap pour barfine . Elle m'a dit d'autre gogo sont à plus de 1500 baths de barfine .
Après mon petit déj , j'ai vite été au Mike Shopping pour acheter des maillots . En rentrant à l'hôtel , je me suis connecté sur thaifriendly . Je tombe sur Lita , on passe sur WhatsApp . Après appel vidéo elle est ok pour 1000 baths st ou si elle me plaît 1500 lt . Elle m'a dit qu'elle viendra dans une heure .
01/09/2019, 09:00
(Modification du message : 02/09/2019, 04:52 par FEOMAN.)
Je confirme ce que dit Alanices, en ajoutant ceci (et je parle de tout type de problème avec une compagnie aérienne, pas seulement de celui qui intéresse Moh ici ) :
Toutes les Compagnies ont un règlement intérieur qui en autre, prévoit une indemnité forfaitaire minimum pour chaque cas de figure (vous avez un lien vous y conduisant dans le mail que vous recevez pour vous confirmer votre réservation de ticket ou à plusieurs étapes de l'achat du billet, sinon faites une recherche google).
Y jeter un oeil est intéressant, car ça permet de savoir à quoi on a droit au minimum dans telle ou telle situation. On évite ainsi les déceptions et de parler dans le vide au moment de faire sa réclamation.
Ce que je conseille, plutôt que de le faire par correspondance où là effectivement, c'est long, laborieux et on essaie de vous la faire à l'envers en jouant la montre, c'est de se rendre directement au retour (prévoir le temps nécessaire), au service clientèle/réclamation de la Compagnie dans l'aéroport même où a eu lieu l'incident (retard important, perte de bagage, retard de bagage, etc ...) pour y faire sa réclamation.
Il faut se munir de tous les éléments (anciens billets, nouveaux billets, récépissés en tous genres de frais éventuellement occasionnés à cause de l'incident en question, factures d'hôtel, dépenses diverses, etc ...).
Mais pas d'arrogance, pas de haussement de ton, pas de manières. I faut rester calme, poli et montrer qu'on est autant civilisé qu'on connaît ses droits. Et là, sur place, il faut demander réparation du préjudice subi sous la forme d'une compensation sonnante et trébuchante. Il faut savoir profiter du fait qu'on ait un interlocuteur vivant en face de soi, par opposition à la frustration qu'on évite dans un échange de courriers interminables avec un service clientèle sans tête et à des centaines de kilomètres de soi.
On a droit au minimum à ce que prévoit leur règlement intérieur et la réglementation, mais c'est toujours négociable (oui) en fonction des circonstances. Votre interlocuteur vous fera normalement une proposition, à vous de comprendre si vous devez accepter d'entrée ou essayer de grater en faisant une contre proposition. Si on vous prend pour un saucisson (rarement le cas avec les compagnies anglo-saxonnes), mentionner ce que prévoit leur règlement intérieur peut aider parfois (d'où l'intérêt d'y avoir jeter un petit coup d'oeil). Si vous êtes perçu comme un voyageur habituel (en général, pas forcément de ladite compagnie), vous aurez clairement un gros avantage et un traitement correspondant.
Si on vous envoie gentiment balader en prétendant que vous n'avez droit à rien ou que ce n'est pas de leur compétence.
Il ne vous reste plus qu'à les remercier de ne pas avoir daigné vous aider et les informer que vous aller vous faire assister pour ouvrir un dossier contentieux et faire valoir vos droits. Ils pourraient se raviser.
Au prorata des nombreux voyages que je fais, je n'ai pas eu trop de problèmes, mais j'ai toujours procédé ainsi lorsque l'occasion s'est présentée. Il est rare que mon interlocuteur du service clientèle n'ait pas au moins compris qu'il était inutile d'essayer de m'endormir, ça aide beaucoup dans la négociation, c'est vrai.
Si le problème vous arrive au retour, allez voir directement le service clientèle de la compagnie responsable de celui-ci avant de quitter l'aéroport. Même si dans ce cas de figure, il sera plus difficile d'avoir une oreille attentive qui conduise au règlement du litige (indemnités), parce que les faits se sont produits à des centaines de kilomètres (point de départ de votre avion) et aussi du fait des mentalités européennes où il faut le dire, on n'a pas la même définition du mot service, vous gagnerez cependant beaucoup de temps dans votre procédure de réclamation en ouvrant immédiatement un dossier contentieux sur place.
Tout ceci est bien sûr est à considérer hors le cas où l'on a contracté une assurance voyage spécifique. Dans un tel cas de figure, on sera sans doute enclin à solliciter ladite assurance pour obtenir réparation (on a payé pour, après tout).
Pour info, il m'est arrivé de faire les deux (notamment pour les bagages) et d'être indemnisé deux fois.
Prenez l'habitude de toujours tout conserver concernant vos voyages (cartes d'embarquement, récépissés bagages, etc ...) jusqu'à votre retour à la maison ...
C'est pas bien les cochonneries au cinéma pendant que les voisins regardent sagement le film 
Je vois que tu profites bien 
Sa depends.. Si tu as jeter ton billet d'avion et que tu n'apportes pas une preuve du second billet d'avions, ils ne paieront pas car ils diront que tu n'as pas pris le vol...
Yayus sa fait genre 2 ans qui lui font le coup et ne le rembourse pas malgré être passer par mes sites spécialisés.
Moi comme un con je n'ai pas garder non plus mon billet d'avion, je parle bien du ticket papier qu'on te donne a l'aéroport, à la place j'ai envoyer beaucoup de screenshot qui montre les différents vols, les ancien et nouveaux qui prouvent le retard via l'application checkmyflight ou checkmytrip je sais plus enfin bref, je suis pas sur de récupérer les 400 e non plus.
J'espère moh que tu vas récupéré les 600 ou 400 euro, mais surtout que tu as bien garder tes différents tickets d'avion, c'est à dire le Paris doha, le doha bkk que tu as louper et le nouveau doha bkk, sans ces 3 tickets ils vont utiliser la faille que tu n'était pas présent dans l'avion et ne paieront pas, d'ailleurs les site spécialisés le précise, sans la preuve de chaque billet d'avion c'est peine perdue, ils gagnent seulement quand ils ont tous les tickets d'avions en terme de preuve
Un coup de bite ,un coup de poing dans la gueule et 500 baht sale pute
Mardi 03/09 18:05
Depuis hier soir il n'arrête pas de pleuvoir . Lita m'a quittée hier vers 16:00 . J'étais tellement fatigué , qu'après son départ , je ne suis pas sorti . J'ai contacté Apple hier sur Thaifriendly . Elle a passé la nuit pour 1500 baths . Elle m'a quitté vers 13:00 . Maintenant je suis de nouveau avec Lita , je l'ai recontacté .
J'ai pas fais de photo d'Apple mais je lui ai demandé de m'envoyer une .
jolie la derniére :-)
merci pour ton live sympa
Mercredi 04/09 22:10
Lita m'a encore tué cette nuit , elle en veut toujours plus . Elle m'a quitté aujourd'hui vers 14:00 .
J'ai été directement à la Soi 6 mais il pleuvait trop donc c'était pas top .
J'ai barfiné Su d'un bar de Soi Lk metro vers 19:00 pour la nuit . 1500 + 300 de barfine . Je viens de lui dire qu'elle pouvait partir . C'était pas terrible ,, elle était un peu déçue . Je lui ai filé ces 1500 baths . Je vais essayer de me trouver quelqu'un d'autre .
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